Телефонные ИИ-боты
Принимают звонки, ведут разговор по согласованному сценарию, собирают данные и передают заявку дальше.
Давайте обсудим
Мы создаём сайты, голосовых ботов и автоматизацию, которые берут на себя рутину и превращают обращения клиентов в конкретные действия.
Дело не в новых приложениях. Сайт, телефон, форма, сообщение или заявка должны запускать нужный процесс без ручного переноса данных и контроля каждого шага.
От сайта и одной автоматизации до большой системы. Начинаем там, где эффект будет заметнее всего.
Принимают звонки, ведут разговор по согласованному сценарию, собирают данные и передают заявку дальше.
Современные корпоративные сайты, которые понятно представляют услуги и ведут клиента к обращению.
Формы, почта, таблицы, CRM и мессенджеры в едином процессе.
Превращаем повторяющиеся задачи в логичный процесс, который реагирует на события и автоматически выполняет следующие шаги.
Автоматизация не должна быть чёрным ящиком. Мы показываем, что поступило в систему, какой шаг выполнен и куда передана информация.
Пример сценария: ИИ-ассистент собирает информацию во время звонка и передаёт структурированную заявку в компанию. В презентации используются вымышленные данные.
Хочу похожее решениеУ каждой компании свой процесс, поэтому стоимость внедрения определяем после краткого анализа. Ниже — возможные решения и варианты дальнейшей поддержки.
Листайте карточки или откройте больше предложений.
Простая АТС, которая упорядочивает звонки и направляет клиента нужному сотруднику или в отдел.
Автоматически отвечает, собирает информацию и передаёт готовую заявку компании.
Полная обработка звонков: АТС распределяет вызовы, а ИИ ведёт выбранные разговоры и процессы.
Профессиональное присутствие в интернете и понятная презентация услуг.
Соединяем инструменты и устраняем повторяющуюся ручную работу.
Заявки из формы поступают в упорядоченный список, где команда может с ними работать.
Одна согласованная форма и одна таблица, до 2 приложений. Определённые поля, проверка обязательных данных и тест передачи заявки.
Уведомления отправляются по согласованному правилу, чтобы не следить вручную за каждой записью.
Например, календарь → e-mail или SMS за 24 часа до встречи, без отменённых записей. SMS и инструменты оплачиваются отдельно.
Данные из счетов поступают в таблицу, а сотрудник проверяет их перед дальнейшим использованием.
Один согласованный тип текстового PDF и очередь проверки. Сканирование/OCR и KSeF требуют отдельной оценки. Автоматическое проведение в учёте не входит в объём.
Один процесс, например приём заявки о неисправности, может включать разные варианты разговора, уточняющие вопросы и обработку недостающих данных. На основе материалов клиента мы готовим до 20 утверждённых ответов на вопросы, связанные с этим процессом. Один процесс не означает один жёстко заданный текст.
Бот собирает согласованные данные и передаёт краткое содержание в один инструмент: электронную почту, Telegram или таблицу. ИИ, телефония и SMS в пределах пакета не считаются дополнительными интеграциями. Нестандартные API и другие инструменты оцениваются отдельно.
Тестирование с клиентом, два раунда замечаний к процессу, инструкция по эксплуатации и ежемесячный отчёт об использовании. Исправление отклонений от согласованного объёма не расходует время небольших изменений. Отдельная учётная запись в клиентском портале оценивается дополнительно.
В пакет ИИ входят 200 минут, в Бот + АТС — 250 минут. Пакет подбирается по количеству и длительности разговоров; переадресация может задействовать несколько платных участков. Больший объём звонков оценивается до запуска.
Итог зависит от сценариев разговора, интеграций, объёма использования и поддержки. Сначала изучаем потребности и до начала работ предлагаем конкретный объём и цену.
Итоговые суммы к оплате. НДС включён, если применим.
Стартовые условия для 3 новых внедрений ИИ. Доступность подтверждается в индивидуальном предложении. Базовый объём: один процесс и одна стандартная интеграция; дополнительные функции оцениваются до начала работ.
Уведомление при 80% использования. После исчерпания лимита новые платные звонки и SMS приостанавливаются до согласования дополнительного бюджета. По умолчанию доплаты: 0 EUR. Остатки минут, SMS и времени изменений не переносятся.
Минуты округляются вверх отдельно для каждого звонка и платного участка переадресации. SMS считаются по расчётным сегментам; длинный текст или польские символы могут увеличить их число. Максимальная длительность: 5 минут с ИИ, 15 минут при переадресации IVR.
После согласования доплат: IVR 0,35 EUR/мин, ИИ 0,59 EUR/мин, SMS 0,17 EUR/сегмент. Дополнительные работы: 39 EUR/час по согласованной смете. Исправление несоответствий принятому объёму не расходует время небольших изменений.
Поддержка: пн.–пт. 9:00–17:00 по польскому времени, кроме праздников. Начало обработки критической аварии — до 8 рабочих часов, других обращений — до 2 рабочих дней. Срок реакции не является сроком ремонта.
Внедрение: аванс 50%, остаток после приёмки. Абонемент оплачивается заранее; срок оплаты счёта — 7 дней. Уведомление о расторжении — за 30 дней, с прекращением в конце месячного расчётного периода. Срок внедрения подтверждается после получения материалов и доступов.
Сайт от 469 EUR: одна страница до 6 разделов на одном языке, материалы клиента. Автоматизация от 239 EUR: один процесс, связывающий до 2 приложений. Дополнительные страницы, CMS, языки, платные лицензии и расширения оцениваются отдельно.
Дополнительное сопровождение сайта от 35 EUR/мес.: мониторинг, копия конфигурации и 15 минут небольших изменений. Сопровождение автоматизации от 95 EUR/мес.: 30 минут изменений. Домены, веб-хостинг и лицензии клиента оплачиваются отдельно. В телефонных пакетах сопровождение уже включено.
Итоговая цена зависит от объёма, интеграций, работы системы и стоимости внешних сервисов.
Выберите одну повторяющуюся задачу в компании. Мы согласуем чёткий объём, соединим нужные инструменты и проверим весь процесс до запуска.
Окончательные цены к оплате, включая НДС, если он применим. Это начальные объёмы; интеграции, доступ к данным и сроки хранения согласуются в индивидуальном предложении. Лицензии, хостинг и текущее потребление услуг оплачиваются отдельно.
Постоянное сопровождение автоматизации необязательно, от 95 EUR/месяц. Объём и лимиты согласуются до подписания.
Обращения, статусы, документы и потребление в одном месте. Сначала в браузере, с возможностью дальнейшего расширения до PWA или приложения.
Внедрение кабинета оценивается отдельно. Хостинг, база данных, резервные копии и интеграции требуют согласованного бюджета.
Техническое задание не обязательно. Достаточно показать, как работа устроена сейчас.
Что происходит, кто делает, куда идут данные и что занимает больше всего времени.
Вы получаете объём, принцип работы и расчёт до начала работ.
Проверяем согласованные сценарии и запускаем систему после одобрения.
Обслуживание и изменения могут входить в ежемесячную подписку.
Несколько полезных моментов перед первым разговором.
Нет. Покажите текущую работу и кратко опишите процесс: что происходит, кто выполняет задачи и что хотите улучшить.
Итог зависит от сценариев разговора, интеграций, объёма использования и поддержки. Сначала изучаем потребности и до начала работ предлагаем конкретный объём и цену.
В пакет входят 250 минут, 100 сегментов SMS, ИИ, телефония, один процесс с разными вариантами разговора, одна стандартная интеграция и 60 минут небольших изменений в месяц. Внедрение оплачивается отдельно. Лимиты и доплаты указаны рядом с ценами; дополнительное использование требует согласия.
После внедрения можем обеспечивать обслуживание, изменения и развитие по ежемесячной модели.
Формы, почта, таблицы, CRM и мессенджеры в едином процессе. Подбираем интеграции под работу компании.
Опишите процесс в нескольких предложениях. Без технических терминов: как работаете сейчас и что хотите улучшить.