Trattamento dei dati

1. Contatto sui dati

La persona di contatto di DAWKOZ è Dawid Kozula. Domande sul sito e sulle implementazioni previste: [email protected].

Le regole di corrispondenza e animazioni sono descritte nell' informativa sulla privacy.

2. Dati nelle soluzioni aziendali

Bot, IVR e automazioni possono trattare indirizzo, descrizione e recapiti necessari. L'ambito deve corrispondere alla finalità.

I dati possono andare a CRM, posta, fogli o messaggistica concordati. SMS e Telegram sono esempi e non presenti in ogni implementazione.

3. Ruoli delle parti

Prima dell'avvio identificare titolare, responsabile e ruoli dei fornitori. La sola esecuzione tecnica non determina i ruoli.

Trattare per conto del cliente richiede accordi adeguati e, se previsto dal GDPR, un accordo di trattamento con la persona o azienda corretta.

4. Accordi per ogni implementazione

• Finalità, tipi di dati e categorie di persone.
• Accesso e trasmissione delle istruzioni.
• Fornitori e luoghi di conservazione e trattamento.
• Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo e garanzie.
• Conservazione, cancellazione o restituzione e cessazione.
• Sicurezza, incidenti e supporto ai diritti.
• Se si registra o trascrive: finalità, base giuridica e informazione agli interlocutori.

5. Dati di fatturazione e dati degli interlocutori

I dati necessari per una fattura possono essere trattati dal venditore effettivo e dal suo servizio contabile autorizzato. Ciò non comporta l’accesso al contenuto delle richieste, delle conversazioni, delle trascrizioni o dei documenti dei clienti.

Prima di comunicare dati a un soggetto, ne vengono definiti il ruolo, la finalità e l’ambito di accesso, nonché la base giuridica appropriata. L’identità del fornitore e il modello di fatturazione devono essere confermati prima dell’incarico.

6. Ambito del documento

L’interlocutore dovrebbe essere informato chiaramente che sta parlando con un’IA. La registrazione o la conservazione di una trascrizione richiede di definire separatamente la finalità, la base giuridica, i tempi di conservazione e le modalità di informazione. La sola chiamata a un bot non costituisce consenso a qualsiasi utilizzo della conversazione.

Nell’automazione delle fatture si definiscono i dati da leggere, le persone autorizzate a verificarli e le modalità di gestione degli errori. La lettura di un documento da parte dell’IA non implica che sia stato contabilizzato correttamente, trasmesso a KSeF o che un pagamento sia stato approvato.

Il testo descrive accordi necessari. Non è un accordo di trattamento e non sostituisce documentazione del sistema o informazioni agli interessati.