Tratamento de dados

1. Contacto sobre dados

A pessoa de contacto da DAWKOZ é Dawid Kozula. Questões sobre o site e as implementações previstas: [email protected].

As regras de correspondência e animação constam da política de privacidade.

2. Dados em soluções empresariais

Bots, IVR e automatizações podem tratar morada, descrição e contactos necessários. O âmbito deve corresponder à finalidade do processo.

Os dados podem ir para CRM, correio, folhas ou mensagens acordados. SMS e Telegram são exemplos e não fazem parte de todas as implementações.

3. Funções das partes

Antes do lançamento, identificar responsável, subcontratante e fornecedores. A execução técnica não determina, por si só, as funções.

Tratar dados pelo cliente exige acordos adequados e, quando o RGPD o impuser, contrato de subcontratação com a pessoa ou empresa correta.

4. Acordos de cada implementação

• Finalidade, tipos de dados e categorias de pessoas.
• Acesso e comunicação de instruções.
• Fornecedores e locais de armazenamento e tratamento.
• Transferências fora do Espaço Económico Europeu e garantias.
• Conservação, eliminação ou devolução e cessação.
• Segurança, incidentes e apoio aos direitos.
• Se houver gravação ou transcrição: finalidade, fundamento e informação aos interlocutores.

5. Dados de faturação e dados dos interlocutores

Os dados necessários para uma fatura podem ser tratados pelo vendedor efetivo e pelo seu serviço de contabilidade autorizado. Isto não significa acesso ao conteúdo dos pedidos, conversas, transcrições ou documentos dos clientes.

Antes de transmitir dados a qualquer entidade, são definidos o seu papel, a finalidade e o âmbito do acesso e a base jurídica adequada. A identidade do prestador e o modelo de faturação devem ser confirmados antes da encomenda.

6. Âmbito do documento

O interlocutor deve receber informação clara de que está a falar com uma IA. Gravar ou guardar uma transcrição exige definir separadamente a finalidade, a base jurídica, a conservação e a forma de informar. A simples chamada para um bot não constitui consentimento para qualquer utilização da conversa.

Na automatização de faturas, definem-se os dados a ler, as pessoas autorizadas a verificá-los e a forma de tratar os erros. A leitura de um documento pela IA não significa que tenha sido corretamente contabilizado, enviado para o KSeF ou que um pagamento tenha sido aprovado.

Este texto descreve acordos necessários. Não é contrato de subcontratação nem substitui documentação do sistema ou informação às pessoas afetadas.