Condizioni del servizio

1. Persona che gestisce DAWKOZ

DAWKOZ è il marchio di Dawid Kozula per contatti con clienti e lavori su siti, bot telefonici, IVR, integrazioni e automazione.

Persona che gestisce DAWKOZ

Dawid Kozula

E-mail

[email protected]

DAWKOZ è un marchio. Prima di concludere un contratto, il cliente deve ricevere la denominazione completa o il nome e cognome del venditore, il suo indirizzo e i dati di registrazione e fiscali applicabili. La persona di contatto non è necessariamente parte del contratto.

2. Ambito della collaborazione

La soluzione segue il processo del cliente: sito, bot IA, IVR, integrazione, automazione, manutenzione o sviluppo.

Ambito, scenari, integrazioni, calendario e accettazione sono concordati prima dei lavori.

3. Contatto e accordo

1. Il cliente descrive esigenze e processo attuale.
2. Si preparano ambito, funzionamento e preventivo.
3. Le parti concordano collaborazione e fatturazione.
4. La soluzione viene costruita, testata e avviata come concordato.

Una richiesta o visita non conclude un contratto né ordina servizi a pagamento.

4. Prezzi e fatturazione

Gli importi del listino attuale sono gli importi finali da pagare, IVA inclusa quando dovuta. Un prezzo «a partire da» richiede la conferma dell’ambito e del preventivo finale. Il regime IVA e i dati del venditore sono indicati nell’offerta e nel contratto.

Offerta e prezzi attuali mostrano le opzioni. L'incarico deve definire totale, imposte, scadenze, costi esterni ed eventuale abbonamento.

I lavori possono essere svolti da Dawid Kozula secondo il modello di collaborazione effettivamente adottato. Il venditore, il fornitore responsabile nei confronti del cliente e l’emittente della fattura devono corrispondere agli accordi contrattuali; la sola emissione di una fattura da parte di un’altra impresa non conferma la validità di tale modello.

Restano da confermare i dati completi del venditore e il fondamento della collaborazione con la persona che svolge i lavori. Questa pagina non attribuisce ad altre imprese un’autorizzazione alla vendita, responsabilità o obblighi di fatturazione.

5. Esecuzione, accettazione e modifiche

Il cliente fornisce dati e accessi necessari. I test coprono gli scenari concordati. L'avvio segue l'approvazione secondo i criteri definiti.

Prima dell’avvio del bot vengono verificati gli scenari, il passaggio delle richieste a una persona e la gestione delle risposte errate. L’IA può commettere errori. Le attività che comportano decisioni vincolanti, conferme di prenotazione o approvazioni di documenti devono essere espressamente concordate e testate.

Lavori aggiuntivi richiedono accordo su prezzo e tempi. Diritti su materiali, codice, licenze e servizi esterni vanno regolati nel contratto.

6. Assistenza e abbonamento

Possibili manutenzione e sviluppo mensili. Ambito, costi, segnalazioni, risposte e cessazione sono concordati per ogni collaborazione.

La descrizione dell'abbonamento non comporta addebiti o contratti con la sola navigazione.

7. Segnalazioni e reclami

Invia domande e segnalazioni a [email protected], indicando progetto e problema. Devono raggiungere il soggetto responsabile del contratto.

Procedure, termini, responsabilità e cessazione devono adattarsi al contraente reale e al tipo di cliente.

8. Diritti e dati personali

Gli accordi non possono limitare diritti inderogabili. Informazioni applicabili su consumatori e recesso devono precedere il contratto.

Le regole del sito e della corrispondenza sono descritte nell' informativa sulla privacy. I progetti con dati di terzi richiedono accordi separati descritti nelle informazioni sul trattamento dei dati.