Condições do serviço

1. Pessoa que gere a DAWKOZ

DAWKOZ é a marca usada por Dawid Kozula no contacto com clientes e em sites, bots telefónicos, IVR, integrações e automatização.

Pessoa que gere a DAWKOZ: Dawid Kozula
E-mail: [email protected]

DAWKOZ é uma marca. Antes de celebrar um contrato, o cliente deve receber a denominação completa ou o nome e apelido do vendedor, a morada e os dados de registo e fiscais aplicáveis. A pessoa de contacto não é necessariamente parte no contrato.

2. Âmbito da colaboração

A solução adapta-se ao processo: site, bot IA, IVR, integração, automatização, manutenção ou desenvolvimento.

Âmbito, cenários, integrações, calendário e aceitação são acordados antes do trabalho.

3. Contacto e acordo

O cliente descreve necessidades e processo atual.
Preparam-se âmbito, funcionamento e orçamento.
As partes acordam colaboração e faturação.
A solução é construída, testada e lançada conforme acordado.

Consultar ou navegar não celebra contrato nem encomenda serviço pago.

4. Preços e faturação

Os montantes do preçário atual são os montantes finais a pagar, com IVA incluído quando devido. Um preço «desde» exige a confirmação do âmbito e do orçamento final. A situação relativa ao IVA e os dados do vendedor são indicados na proposta e no contrato.

A oferta e os preços atuais mostram opções. O trabalho deve definir valor final, impostos, vencimentos, custos externos e eventual subscrição.

Os trabalhos podem ser realizados por Dawid Kozula, de acordo com o modelo de colaboração efetivamente adotado. O vendedor, o prestador responsável perante o cliente e o emitente da fatura devem corresponder ao acordado no contrato; a simples emissão de uma fatura por outra empresa não confirma a validade deste modelo.

Continuam por confirmar os dados completos do vendedor e a base da colaboração com a pessoa que realiza os trabalhos. Esta página não atribui a outra empresa autorização para vender, responsabilidade ou obrigação de faturação.

5. Execução, aceitação e alterações

O cliente fornece informações e acessos necessários. Os testes cobrem cenários acordados. O lançamento segue a aprovação segundo as regras de aceitação.

Antes de colocar o bot em funcionamento, verificam-se os cenários, a transferência dos pedidos para uma pessoa e o procedimento perante respostas incorretas. A IA pode cometer erros. As ações que exijam uma decisão vinculativa, a confirmação de uma reserva ou a aprovação de um documento devem ser expressamente acordadas e testadas.

Trabalhos extra exigem acordo sobre preço e prazo. Direitos sobre materiais, código, licenças e serviços externos devem constar do contrato.

6. Acompanhamento e subscrição

É possível manutenção e desenvolvimento mensal. Âmbito, custos, comunicação de problemas, resposta e cessação são acordados para cada colaboração.

A descrição não implica cobranças automáticas nem contrato por mera navegação.

7. Comunicações e reclamações

Envie questões e comunicações para [email protected], indicando projeto e problema. Devem chegar à entidade responsável pelo contrato.

Procedimentos, prazos, responsabilidade e cessação devem adaptar-se ao contratante real e ao tipo de cliente.

8. Direitos e dados pessoais

Os acordos não podem limitar direitos legais imperativos. Informação aplicável sobre consumo e livre resolução deve preceder o contrato.

As regras do site e correspondência constam da política de privacidade. Projetos com dados de terceiros exigem acordos separados descritos na informação sobre tratamento de dados.