Условия оказания услуг

1. Лицо, ведущее DAWKOZ

DAWKOZ — бренд Dawid Kozula для общения с клиентами и работ по сайтам, ботам, IVR, интеграциям и автоматизации.

Лицо, ведущее DAWKOZ: Dawid Kozula
Электронная почта: [email protected]

DAWKOZ — бренд. До заключения договора клиент должен получить полное наименование или имя и фамилию продавца, адрес, соответствующие регистрационные и налоговые данные. Контактное лицо не обязательно является стороной договора.

2. Объём сотрудничества

Решение под процесс клиента: сайт, телефонный ИИ-бот, IVR, интеграция, автоматизация, обслуживание или развитие.

Объём, сценарии, интеграции, график и приёмка согласуются до работ.

3. Контакт и заказ

Клиент описывает потребности и текущий процесс.
Готовятся объём, принцип работы и расчёт.
Стороны согласуют сотрудничество и расчёты.
Решение создаётся, тестируется и запускается в согласованном объёме.

Запрос или просмотр сайта не заключает договор и не заказывает платную услугу.

4. Цены и расчёты

Суммы в действующем прайс-листе — окончательные суммы к оплате, включая НДС, если он подлежит начислению. Цена «от» требует подтверждения объёма работ и окончательной сметы. Статус НДС и данные продавца указываются в предложении и договоре.

Текущие услуги и цены показывают варианты. В заказе следует определить итог, налоги, сроки оплаты, внешние расходы и возможную подписку.

Dawid Kozula может выполнять работы в соответствии с фактической моделью сотрудничества. Продавец, исполнитель, ответственный перед клиентом, и лицо, выставляющее счёт, должны соответствовать договорённостям; сам по себе счёт от другой компании не подтверждает правомерность такой модели.

Полные данные продавца и основание сотрудничества с исполнителем требуют подтверждения. На этом сайте другой компании не приписываются согласие на продажу, ответственность или обязанность выставлять счета.

5. Выполнение, приёмка и изменения

Клиент предоставляет сведения и доступы. Проверяются согласованные сценарии. Запуск после одобрения согласно правилам приёмки.

Перед запуском бота проверяются сценарии, передача обращения человеку и порядок действий при ошибочных ответах. ИИ может ошибаться. Действия, требующие юридически значимого решения, подтверждения бронирования или одобрения документа, необходимо явно согласовать и протестировать.

Дополнительные работы требуют согласования цены и сроков. Права на материалы, код, лицензии и внешние услуги определяются договором.

6. Поддержка и подписка

Возможно ежемесячное обслуживание и развитие. Объём, плата, обращения, время реакции и прекращение согласуются индивидуально.

Описание подписки не означает автоматическое списание или договор при просмотре сайта.

7. Обращения и претензии

Вопросы и обращения направляйте на [email protected], указав проект и проблему. Они должны попасть стороне, отвечающей за договор.

Порядок, сроки претензий, ответственность и прекращение адаптируются к фактической стороне договора и типу клиентов.

8. Права клиентов и данные

Соглашения не ограничивают обязательные законные права. Применимая информация о защите потребителей и отказе от договора предоставляется до заключения.

Правила сайта и переписки описывает политика конфиденциальности. Проекты с данными третьих лиц требуют отдельных соглашений, описанных в разделе информация об обработке данных.