Умови надання послуг

1. Особа, що веде DAWKOZ

DAWKOZ — бренд Dawid Kozula для спілкування з клієнтами й робіт із сайтами, ботами, IVR, інтеграціями та автоматизацією.

Особа, що веде DAWKOZ: Dawid Kozula
Електронна пошта: [email protected]

DAWKOZ — бренд. До укладення договору клієнт має отримати повне найменування або ім’я та прізвище продавця, адресу, відповідні реєстраційні й податкові дані. Контактна особа не обов’язково є стороною договору.

2. Обсяг співпраці

Рішення під процес клієнта: сайт, телефонний ШІ-бот, IVR, інтеграція, автоматизація, обслуговування чи розвиток.

Обсяг, сценарії, інтеграції, графік і приймання погоджуються до робіт.

3. Контакт і замовлення

Клієнт описує потреби й поточний процес.
Готуються обсяг, принцип роботи й розрахунок.
Сторони погоджують співпрацю та розрахунки.
Рішення створюється, тестується й запускається в погодженому обсязі.

Запит або перегляд сайту не укладає договору й не замовляє платної послуги.

4. Ціни й розрахунки

Суми в чинному прайс-листі є остаточними сумами до сплати, з ПДВ, якщо він підлягає нарахуванню. Ціна «від» потребує підтвердження обсягу робіт і остаточного кошторису. Статус ПДВ та дані продавця зазначаються в пропозиції й договорі.

Поточні послуги й ціни показують варіанти. У замовленні слід визначити підсумок, податки, строки оплати, зовнішні витрати й можливу підписку.

Dawid Kozula може виконувати роботи відповідно до фактичної моделі співпраці. Продавець, виконавець, відповідальний перед клієнтом, і сторона, що виставляє рахунок, мають відповідати договору; сам рахунок від іншої компанії не підтверджує правомірності такої моделі.

Повні дані продавця й підставу співпраці з виконавцем потрібно підтвердити. На цьому сайті іншій компанії не приписуються згода на продаж, відповідальність чи обов’язок виставляти рахунки.

5. Виконання, приймання та зміни

Клієнт надає відомості й доступи. Перевіряються погоджені сценарії. Запуск після схвалення за правилами приймання.

Перед запуском бота перевіряють сценарії, передавання звернення людині й порядок дій у разі помилкових відповідей. ШІ може помилятися. Дії, що потребують обов’язкового рішення, підтвердження бронювання або схвалення документа, необхідно явно погодити й протестувати.

Додаткові роботи потребують погодження ціни й строків. Права на матеріали, код, ліцензії та зовнішні послуги визначаються договором.

6. Підтримка й підписка

Можливе щомісячне обслуговування та розвиток. Обсяг, плата, звернення, час реакції й припинення погоджуються індивідуально.

Опис підписки не означає автоматичних списань або договору через перегляд сайту.

7. Звернення й претензії

Запитання та звернення надсилайте на [email protected], зазначивши проєкт і проблему. Вони мають потрапити стороні, відповідальній за договір.

Порядок, строки претензій, відповідальність і припинення адаптуються до фактичної сторони договору й типу клієнтів.

8. Права клієнтів і дані

Угоди не обмежують обов'язкові законні права. Застосовна інформація про права споживачів і відмову від договору надається до укладення.

Правила сайту й листування описує політика конфіденційності. Проєкти з даними третіх осіб потребують окремих угод, описаних у розділі інформація про обробку даних.