Przetwarzanie danych

1. Kontakt w sprawach danych

Stronę DAWKOZ prowadzi Dawid Kozula, ul. Wolności 123, Chorzów. Kontakt w sprawach strony i planowanych wdrożeń: [email protected].

Zasady dotyczące korespondencji i ustawienia animacji opisuje polityka prywatności.

2. Dane w rozwiązaniach dla firm

Boty telefoniczne, centrale IVR i automatyzacje mogą obsługiwać informacje potrzebne do realizacji zgłoszenia, np. adres, opis sprawy i dane kontaktowe. Zakres danych powinien odpowiadać celowi konkretnego procesu.

Informacja może trafiać do uzgodnionych narzędzi klienta, takich jak CRM, poczta, arkusz lub komunikator. Na stronie pokazano przykładowe przepływy z SMS i Telegramem; nie oznacza to, że te narzędzia są używane w każdym wdrożeniu.

3. Role stron

Przed uruchomieniem rozwiązania trzeba określić administratora danych, podmiot przetwarzający oraz role poszczególnych dostawców. Samo techniczne wykonanie wdrożenia nie przesądza o pełnionej roli.

Jeśli DAWKOZ ma przetwarzać dane osobowe w imieniu klienta, konieczne są odpowiednie ustalenia i — gdy wymaga tego RODO — umowa powierzenia przetwarzania danych. Powinna ona wskazywać właściwą osobę lub firmę jako stronę.

4. Co ustala się dla konkretnego wdrożenia

• Cel przetwarzania, rodzaj danych i kategorie osób, których dotyczą.
• Zakres dostępu do danych i sposób przekazywania instrukcji.
• Dostawców oraz lokalizację przechowywania i przetwarzania danych.
• Ewentualne transfery poza Europejski Obszar Gospodarczy i wymagane zabezpieczenia.
• Okres przechowywania, usuwanie lub zwrot danych oraz zasady zakończenia współpracy.
• Środki ochrony danych, obsługę incydentów i wsparcie w realizacji praw osób.
• Jeżeli planowane jest nagrywanie rozmów lub transkrypcja — cel, podstawę prawną i sposób informowania rozmówców.

5. Rozliczenia przez Kozbud

Podmiotem wskazanym do wystawiania faktur jest Kozbud, NIP 6272742701. Realizacją prac zajmuje się Dawid Kozula. Wystawianie faktur nie przesądza o dostępie Kozbud do danych rozmówców ani zgłoszeń obsługiwanych przez wdrożony system.

Kozbud może otrzymać dane rozliczeniowe niezbędne do wystawienia faktury. Ewentualny dostęp do danych w systemie wymaga osobnego ustalenia celu, zakresu i właściwej roli tej firmy.

Pełna nazwa i adres Kozbud oraz rzeczywiste role Dawida Kozuli i Kozbud w umowie i przetwarzaniu danych pozostają do potwierdzenia.

6. Zakres tego dokumentu

Ta informacja opisuje, co trzeba uzgodnić przy wdrożeniu. Nie jest umową powierzenia i nie zastępuje dokumentacji konkretnego systemu ani informacji przekazywanych osobom, których dane będą przetwarzane.