Tjenestevilkår

1. Personen bak DAWKOZ

DAWKOZ er merket Dawid Kozula bruker for kundekontakt og arbeid med nettsider, telefonboter, IVR, integrasjoner og automatisering.

Personen bak DAWKOZ

Dawid Kozula

Kontaktadresse

ul. Wolności 123, Chorzów

E-post

[email protected]

Full avtalepart og fakturering avtales før oppdrag aksepteres.

2. Samarbeidets omfang

Løsningen følger kundens prosess: nettside, KI-telefonbot, IVR, integrasjon, automatisering, vedlikehold eller utvikling.

Omfang, scenarioer, integrasjoner, tidsplan og godkjenning avtales før arbeidet.

3. Kontakt og oppdragsavtale

1. Kunden beskriver behov og dagens prosess.
2. Omfang, virkemåte og tilbud utarbeides.
3. Partene avtaler samarbeid og fakturering.
4. Løsningen bygges, testes og lanseres som avtalt.

En henvendelse eller et nettbesøk inngår ingen avtale og bestiller ingen betalt tjeneste.

4. Priser og fakturering

Fra-priser er startpriser. Sluttprisen avtales individuelt før arbeidet ut fra samtaleflyter, integrasjoner, bruk og oppfølging.

Gjeldende tilbud og priser viser alternativene. Oppdraget bør fastsette sluttbeløp, avgifter, betalingsfrister, eksterne kostnader og eventuelt abonnement.

Dawid Kozula utfører arbeidet. Etter oppgitt modell skal fakturaer utstedes av Kozbud, NIP 6272742701. NIP tilhører Kozbud. Før oppstart får kunden full identitet til avtaleparten, ansvarlig tjenesteyter og fakturavilkår.

Kozbuds fulle navn og adresse og samarbeidsgrunnlaget med Dawid Kozula mangler. Kozbuds regnskapsfører må bekrefte modellen før bruk.

5. Leveranse, godkjenning og endringer

Kunden gir nødvendig informasjon og tilgang. Avtalte scenarioer testes. Oppstart skjer etter godkjenning etter avtalte kriterier.

Tillegg utenfor omfanget krever avtale om pris og tid. Rettigheter til materiale, kode, lisenser og eksterne tjenester må reguleres i avtalen.

6. Oppfølging og abonnement

Månedlig vedlikehold og utvikling er mulig. Omfang, priser, feilmelding, responstid og avslutning avtales for hvert samarbeid.

Abonnementsbeskrivelsen gir verken automatiske trekk eller avtale ved nettbesøk alene.

7. Meldinger og klager

Send spørsmål og meldinger til [email protected], med prosjekt og problembeskrivelse. Meldingen skal nå den ansvarlige avtaleparten.

Klageprosedyre, frister, ansvar og avslutning må tilpasses faktisk avtalepart og kundetype.

8. Kunderettigheter og persondata

Avtaler kan ikke begrense ufravikelige rettigheter. Gjeldende forbruker- og angrerettinformasjon må gis før avtaleinngåelse.

Reglene for nettsiden og korrespondansen finnes i personvernerklæringen. Prosjekter med andres data krever egne avtaler omtalt i informasjonen om databehandling.