Tjänstevillkor

1. Personen bakom DAWKOZ

DAWKOZ är Dawid Kozulas varumärke för kundkontakt och arbete med webbplatser, telefonbotar, IVR, integrationer och automatisering.

Personen bakom DAWKOZ

Dawid Kozula

Kontaktadress

ul. Wolności 123, Chorzów

E-post

[email protected]

Fullständig avtalspart och fakturering avtalas innan uppdrag accepteras.

2. Samarbetets omfattning

Lösningen följer kundens process: webbplats, AI-telefonbot, IVR, integration, automatisering, underhåll eller utveckling.

Omfattning, scenarier, integrationer, tidplan och godkännande avtalas före arbetet.

3. Kontakt och uppdragsavtal

1. Kunden beskriver behov och nuvarande process.
2. Omfattning, funktion och offert tas fram.
3. Parterna avtalar om samarbete och fakturering.
4. Lösningen byggs, testas och startas som avtalat.

En förfrågan eller ett besök ingår inget avtal och beställer ingen betaltjänst.

4. Priser och fakturering

Frånpriser är startpriser. Slutpriset avtalas individuellt före arbetet utifrån samtalsflöden, integrationer, användning och support.

Aktuella tjänster och priser visar alternativen. Uppdraget bör ange slutbelopp, skatter, betalningsdagar, externa kostnader och abonnemang.

Dawid Kozula utför arbetet. Enligt angiven modell ska fakturor utfärdas av Kozbud, NIP 6272742701. NIP tillhör Kozbud. Före start får kunden full identitet för avtalsparten, ansvarig leverantör och fakturavillkor.

Kozbuds fullständiga namn och adress samt samarbetets grund med Dawid Kozula saknas. Kozbuds redovisning måste bekräfta modellen före användning.

5. Leverans, godkännande och ändringar

Kunden ger nödvändiga uppgifter och åtkomst. Avtalade scenarier testas. Start sker efter godkännande enligt mottagningsvillkoren.

Tillägg kräver överenskommelse om pris och tid. Rättigheter till material, kod, licenser och externa tjänster ska regleras i avtalet.

6. Support och abonnemang

Månatligt underhåll och utveckling är möjligt. Omfattning, avgifter, rapportering, svarstider och avslut avtalas för samarbetet.

Abonnemangsbeskrivningen medför inga automatiska debiteringar eller avtal genom enbart besök.

7. Rapportering och klagomål

Skicka frågor och rapporter till [email protected], med projekt och problembeskrivning. De ska nå den ansvariga avtalsparten.

Klagomålsförfarande, tidsfrister, ansvar och avslut ska anpassas till faktisk avtalspart och kundtyp.

8. Kundrättigheter och persondata

Avtal får inte begränsa tvingande rättigheter. Tillämplig konsument- och ångerrättsinformation måste ges före avtal.

Webbplats- och korrespondensregler finns i integritetspolicyn. Projekt med andras data kräver separata avtal beskrivna i informationen om databehandling.